Основными законодательными актами, составляющими законодательство Республики Беларусь об обращениях граждан, являются:
  1. Конституция Республики Беларусь;
  2. Закон Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц»;
  3. Указ Президента Республики Беларусь 23 марта 2015 г. № 135 "О внесении изменений и дополнений в Директиву Президента Республики Беларусь";
  4. Директива Президента Республики Беларусь от 27 декабря 2006 г. № 2 «О мерах по дальнейшей дебюрократизации государственного аппарата»;
  5. Указ Президента Республики Беларусь 15 октября 2007 г. № 498 "О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан" (стр. 7-16); 
  6. Постановление Совета Министров Республики Беларусь 23 июля 2012 г. № 667 "О некоторых вопросах работы с обращениями граждан и юридических лиц";
  7. Постановление Совета Министров Республики Беларусь 16 марта 2005 г. № 285 "О некоторых вопросах организации работы с книгой замечаний и предложений и внесении изменений и дополнения в некоторые постановления Совета Министров Республики Беларусь" (стр. 55-60);
  8. Декрет Президента Республики Беларусь 15 декабря 2014 г. № 5 "Об усилении требований к руководящим кадрам и работникам организаций";
  9. Постановление Совета Министров Республики Беларусь 30 декабря 2012 г. № 1256 "О некоторых вопросах выдачи и свидетельствования копий документов, касающихся прав и (или) законных интересов граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей и юридических лиц";
  10. Постановление Совета Министров Республики Беларусь 30 декабря 2011 г. № 1786 "Об утверждении Положения о порядке ведения делопроизводства по обращениям граждан и юридических лиц в государственных органах, иных организациях, у индивидуальных предпринимателей" (стр. 98-102);
  11. Постановление Совета Министров Республики Беларусь 19 января 2012 г. № 58 "О внесении дополнений и изменений в некоторые постановления Совета Министров Республики Беларусь" (стр. 8-12);
  12. Указ Президента Республики Беларусь 29 сентября 2010 г. № 502 "О внесении изменений и дополнений в Указ Президента Республики Беларусь от 16 июня 2003 г. № 254" (стр. 5-13);
  13. Закон Республики Беларусь 14 июня 2007 г. № 239-3 "О государственных социальных льготах, правах и гарантиях для отдельных категорий граждан" (стр. 12-28).